עגלת קניות
סל הקניות שלך ריק
2024-01-02T11:23:52+02:00
2024-01-02T11:24:04+02:00
אתר ביכורי עדן (b-eden.shop) שמהווה חנות מקוונת לרכישת מוצרים ושירותים על ידי גולשי האינטרנט. בעל האתר והמפעיל שלו הוא החברה "ביכורי עדן בע"מ", שמשרדה הרשום נמצא ברחוב השוק 77, עפולה (להלן: "האתר" ו/או "ביכורי עדן").
האתר מיועד לממכר ירקות, פירות, מוצרים נלווים שונים שבו ניתן לרכוש את הפריטים הנמכרים על ידי החברה למשל פירות וירקות מסוגים שונים, וכו' ו/או כל מוצר אחר המוצג באתר.
קניית המוצרים השונים (להלן: "הפריטים") מתבצעת דרך האתר ולפי תנאי תקנון זה.
האמור בתקנון מתייחס בצורה שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מסיבות נוחות בלבד.
תקנון זה מהווה הסכם מחייב לכל דבר ועניין בין המשתמש לבין החברה. ברור כי גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות בו מהווים הסכמה של המשתמש לקבל ולפעול על פי ההנחיות בתקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו בתקנון - אנא הימנע מכל שימוש באתר. ויודגש, כל מי שמבצע איזשהו פעולה באתר מצהיר שהוא מודע להוראות התקנון ומקבל אותן, ושלא תהיה לו או למי מטעמו שום טענה או תביעה כנגד בעלי האתר או המפעילים שלו או נציגיהם מלבד טענות הקשורות להפרת ההתחייבויות שלהם על פי תקנון זה וכללי ההשתתפות.
לצורך התקנון, "משתמש" – כל אדם, גוף או יותר, כולל חברה, שרשאי להשתמש באתר, כולל לבצע פעולות באמצעותו, והכל בכפוף לעמידה בתנאים המפורטים בתקנון.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לעדכן בכל עת את תנאי השימוש באתר כראות עיניה.
קנייה באתר אפשרית 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. עם זאת, האתר עלול להיות מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת ביכורי עדן שיכולות לקרות בכל עת, ו/או בגלל עבודות תחזוקה, או מסיבות אחרות. למשתמש לא יהיו טענות כלפי החברה או נציגיה במקרה כזה.
לפני כל פעולה באתר מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש כולל מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש – אנא הימנע מכל שימוש באתר.
מובהר בזאת כי ביכורי עדן רשאית לשנות או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה, על פי שיקול דעתה וללא צורך בהודעה מוקדמת. למשתמש לא יהיו טענות נגדה במקרה כזה.
רכישת פריטים מסוימים המוצעים למכירה באתר מותרת רק למשתמשים בגירים מעל גיל 18 על פי החוק הישראלי. בעת הזמנת מוצרים אלה מצהיר המשתמש כי הוא בגיר מעל 18 המורשה לרוכשם. כמו כן, לא ניתן לספק משקאות אלכוהוליים בין השעות 23:00 ל-06:00.
המוצרים המוצעים למכירה באתר מפורטים בעמודים השונים. עם זאת, ביכורי עדן יכולה להוסיף או להסיר מוצרים מסוימים בכל עת לפי שיקול דעתה, כמו גם לשנות את מגוון המוצרים למכירה באתר, והכל ללא הודעה מוקדמת וללא זכות טענה מצד המשתמשים על שינויים אלו.
לצד כל מוצר מופיע המחיר שלו, כשהוא כולל מע"מ למעט לגבי מוצרים פטורים על פי חוק. המועד הקובע לעניין מחיר המוצר הוא מועד הכנת ההזמנה על ידי החברה, ולא מועד שליחת ההזמנה על ידי המזמין באתר. לכן עשויים להיות שינויים במחיר בין רגע שליחת ההזמנה לרגע חיוב הסופי של הלקוח.
חלק מהמוצרים המוצגים באתר נמכרים על פי משקל, שקובע את עלותם. ביכורי עדן תעשה מאמץ לספק מוצרים בהתאם למשקל שהתבקש בהזמנה, אך באופן טבעי ייתכנו סטיות סבירות בין הכמות שהוזמנה לבין זו שסופקה בפועל. העלות הסופית תחושב לפי המשקל בפועל, ללא זכות טענה מצד המזמין על אי-התאמות אלו.
ביכורי עדן רשאית לשנות את מחירם של מוצרים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת. כמו כן, אם מוצר מסוים אזל מהמלאי, החברה אינה מתחייבת לספק אותו ולא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין באופן ישיר או עקיף, לרבות אם נאלץ לרכוש מוצר זהה במחיר גבוה יותר.
משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את המוצר הרצוי, את הכמות ופרטים נדרשים נוספים לפי שיקול דעת החברה, וכן את זמני האספקה (להלן: "הזמנה").
אפשרויות תשלום – באמצעות כרטיס אשראי.
תשלום בכרטיס אשראי באתר: יש לבחור באופציית תשלום ולמלא פרטי כרטיס האשראי וכן פרטים אישיים כגון: שם, כתובת מדויקת, דוא"ל, טלפון ומידע נוסף לפי הצורך לשם ביצוע העסקה.
חיוב כרטיסי האשראי מתבצע ישירות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת של חברת "קומקס".
בתום ביצוע החיוב מקבל המשתמש הודעת דוא"ל עם פרטי ההזמנה שביצע, ואישור סופי (להלן: "האישור הסופי") על ביצוע העסקה יינתן רק לאחר בדיקה ואימות פרטי כרטיס האשראי על ידי חברות האשראי (להלן: "עסקה").
הרישום במערכות האתר מהווה הוכחה חד-משמעית לנכונות הפעולות, בעוד שמשלוח הודעות מהאתר במייל אינו מהווה הוכחה חד-משמעית ואינו מחייב מבחינה משפטית.
המשתמש מתחייב להזין רק את פרטיו האישיים ולא של אף צד שלישי, ולמסור מידע אמיתי ומדויק על עצמו כולל שם, כתובת, דוא"ל, טלפון וכל פרט נדרש אחר כדי לבצע את הקנייה.
הנהלת האתר רשאית לפי שיקול דעתה להפסיק מיידית את תהליך הרכישה ולסרב לספק פריטים שנבחרו על ידי משתמש שמסר מידע כוזב, או מכל סיבה אחרת לפי החלטתה.
הנהלת האתר יכולה לבטל עסקה או הזמנה בכל מקרה של טעות סופר באשר למחיר, תיאור או זמן אספקת המוצר, או כל טעות אחרת מסוג כלשהו (להלן: "טעות"). עם גילוי הטעות תפעל ההנהלה לתקנה מיד ותודיע ללקוחות עליה. רכישה חוזרת של אותם פריטים תתאפשר רק לפי הנתונים המעודכנים באתר, ללא זכות טענה או תביעה מצד המזמינים על ביטול העסקה ואי אספקת המוצרים.
אם הזמנה לא אושרה על ידי חברות האשראי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות ולנסות להסדיר את פרטי ההזמנה. אחרת ההזמנה תבוטל.
מועדי המשלוח יחושבו מרגע קבלת האישור הסופי מחברות האשראי
הנה המשך התקנון עד הסוף:
ות האשראי.
הפריטים שנרכשו באתר יסופקו בכפוף לכך שפרטי כרטיס האשראי שמילא המשתמש תקינים ושהעסקה אושרה על ידי חברת האשראי.
הפריטים יסופקו בישראל בלבד, לכתובת שצוינה על ידי המשתמש.
אופציות האספקה: באמצעות שליחים או איסוף עצמי, על פי בחירת המשתמש בשלב ההזמנה.
עבור אספקת הפריטים נגבים דמי משלוח, שיתווספו למחיר הכולל של ההזמנה כמצוין באתר. ביכורי עדן שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לשנות מדיניות זו לגבי יעדי המשלוח.
בכל מקרה שבו לא ניתן להשלים את האספקה, לדוגמה באזורים מוגבלים מבחינה ביטחונית או בשל כתובת שגויה, תפנה הנהלה אל המשתמש לתיאום מחדש או לאיסוף עצמי מהסניפים של החברה.
הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים או איחורים הנובעים מליקויים בתפקוד חברות הדואר או השילוח או מכוח עליון, שביתות וכד'. ולמזמין לא תהיה כל טענה כלפי החברה בגין כך.
הנהלת האתר רשאית לדרוש מהמשתמש להיות נוכח בעת האספקה, או להציג תעודת זהות ו/או כרטיס אשראי.
הנהלת האתר שומרת לעצמה זכות לבטל אספקת פריטים במקרה של טעות בתיאורם, במחירם, בדמי המשלוח או במועדי האספקה.
במקרים בהם קרטוני המשלוח לא נאספים על ידי החברה, גם אם צוין אחרת על ידי המזמין, הנהלת האתר אינה אחראית לכך או להשלכות.
ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן. חלופית, ניתן להחליף את המוצר במוצר שווה ערך או לקבל החזר כספי, והכול כמפורט להלן:
ביטול של עסקה בתוך שעה מרגע השלמת ההזמנה באתר וטרם המשלוח – ייעשה בהודעה טלפונית לשירות הלקוחות. במקרה כזה יהיה זכאי המשתמש להחזר מלא של התשלום.
ביטול הזמנת מגשי פירות/ירקות – אפשרי עד 24 שעות לפני האספקה המתוכננת.
אם הפריט התקבל פגום או שונה מהמפורט באתר, רשאי המשתמש לבטל את העסקה על ידי החזרת המוצר לאחד מסניפי החברה או במשלוח חזרה לכתובת האתר ללא עלות.
בכל מקרה, החזרת מוצר, החלפתו או קבלת זיכוי כספי תתאפשר בכפוף לתנאים האלה:
- החזר כספי במקרה של ביטול יבוצע באמצעות זיכוי כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים.
- החלפת הפריט או החזרתו תיעשה רק באתר האינטרנט של ביכורי עדן, בהתאם למדיניות ההחלפות הכללית שם, בתוך 14 ימים בכפוף לכך שהמוצר לא נעשה בו שימוש.
אם הפריט אזל מהמלאי, רשאית ההנהלה לבטל את העסקה או להציע פריט חלופי. עם זאת, היא לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם למשתמש במישרין או בעקיפין.
במקרה של בקשה לקבל פריט חלופי בגלל אי שביעות רצון מהמוצר או כדי להחליף מידה, יש לפנות לשירות הלקוחות של ביכורי עדן. עלות המשלוח חזרה תהיה על חשבון החברה. במקרה של החזרה באמצעות נקודות איסוף, הזיכוי יינתן רק דרך האתר.
הנהלת האתר מייחסת חשיבות מירבית לאבטחת מידע ופרטיות, והאתר תוכנן בהתאמה לכללי אבטחת מידע לאתרי מסחר אלקטרוניים.
סליקת כרטיסי אשראי באתר מבוצעת על ידי מערכת מאובטחת של חברת ריווחית, הפועלת לפי תקני אבטחה מחמירים של חברות האשראי.
החברה נוקטת באמצעי הזהירות המקובלים לשמירה על אבטחה וסודיות מידע, אך במקרה של כוח עליון או חדירה לא חוקית על ידי גורמים שלישיים, הנהלת האתר ו/או החברה לא יישאו באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמש.
מדיניות הפרטיות של האתר חלה על התכנים והנתונים שמסר המשתמש בהרשמה, ועל המידע הנאסף תוך כדי גלישה באתר.
האתר לא יעשה שימוש במידע ללא אישור המשתמש ויאפשר גישה לעובדי החברה בלבד.
באישור תנאי המשתמש מביע המשתמש הסכמה לכך שהחברה תשתמש במידע שמסר ונאסף אודותיו לצרכים שיווקיים, פרסומיים וסטטיסטיים.
החברה רשאית להעביר את המידע לגופים שהיא מקיימת עמם שיתוף פעולה, ולכל מי שנותן שירותים והטבות למשתמשים, וגופים אלה יוכלו להשתמש במידע לאותן מטרות כמפורט לעיל.
החברה יכולה לעשות שימושים במידע שנאסף באופן אוטומטי על פעילות הגולשים באתר כדי לפתח תוכן ושירותים מותאמים אישית וכן למדוד את האפקטיביות של פעילויות שיווק שונות.
החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים אך אינה יכולה להתחייב כי שירותיה יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי-מורשית, ולכן לא תישא באחריות לנזקים שייגרמו למשתמש במקרה של חשיפת מידע.
על פי חוק הגנת הפרטיות, לכל אדם הזכות לעיין במידע אודותיו שמוחזק במאגר ולבקש לתקן, לעדכן או למחוק אותו. יש לפנות בבקשה כזו למוקד שירות הלקוחות.
המשתמש מאשר בזאת כי קרא והבין את תנאי השימוש ומסכים להוראות הכלולות בהם. גם אם לא קרא את התנאים, הסכמתו ניתנת לכל האמור בהם.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בתנאים, בתקנון ובאתר עצמו, והכול ללא הודעה מוקדמת.
השימוש באתר כפוף לדיני מדינת ישראל. במקרה של מחלוקת הקשורה בתנאי השימוש יוענק סמכות שיפוט בלעדית לבית המשפט בעפולה.